BUCHUNGS UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Die Reservierung von Aktivitäten bei der Firma SKUALO ESPORTS D’AVENTURA SL zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit muss mit der Zahlung derselben im Voraus bestätigt werden, um den Platz des Kunden zu garantieren und das Logistikmanagement und die Organisation der Firma zu erleichtern.

Bei der Zahlung über die Buchungsmaschine der Website von SKUALO ESPORTS D’AVENTURA SL (skualo.com) muss der Kunde sicherstellen, dass die Zahlung innerhalb der von SKUALO ESPORTS D’AVENTURA SL in angegebenen Frist (Stichtag) erfolgt die gleiche Buchungsmaschine. Sobald dieses Limit überschritten ist, garantiert SKUALO ESPORTS D’AVENTURA SL nicht die Verfügbarkeit Ihres Platzes und die angeforderte Aktivität.

Im Falle einer Zahlung auf andere Weise wie Banküberweisung oder Bargeld wird die Verfügbarkeit der Aktivität zuvor mit einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit mitgeteilt, um den Platz des Kunden zu garantieren.

Falls der angegebene Zeitraum überschritten wurde, muss sich der Kunde an SKUALO ESPORTS D’AVENTURA SL wenden, um die Möglichkeit der Durchführung dieser Aktivität erneut zu bestätigen. Nach der Bestätigung wird Ihnen eine weitere E-Mail mit den aktualisierten Informationen gesendet, damit Sie mit der Zahlung fortfahren und die Aktivität und den Ort garantieren können.

Für den Fall, dass die Wetterbedingungen (Wind, Wellen, Strömungen usw.) für die Durchführung unserer Aktivitäten nicht günstig sind und die Sicherheit unserer Kunden gewährleisten, behält sich SKUALO ESPORTS D’AVENTURA SL das Recht vor, die Aktivität bis dahin abzubrechen Tag der Veranstaltung oder kommende Tage. Obwohl wir alles tun werden, um die Planung einzuhalten, können wir unter keinen Umständen garantieren, dass die Aktivität bei ungünstigen Wetterbedingungen durchgeführt werden kann.

Die gleiche Bedingung gilt für Tauchgänge zu vertraglich vereinbarten Zielen, die auch aus Wettergründen nicht durchgeführt werden können. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung. Sie können nur eine Änderung des Datums bis zu einem Zeitraum von maximal 12 Monaten beantragen.

In Spanien ist es obligatorisch, einen Tauchschein vorzulegen, um tauchen zu können. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, ein gültiges Dokument vorzulegen, aus dem hervorgeht, dass er als einzige Methode über eine solche Akkreditierung verfügt. Dies kann zusätzlich zum Tauchschein (physisch oder digital) ein Foto oder eine Fotokopie dieser Zertifizierung oder Screenshots der offiziellen Website der Organisation sein, auf der Sie Ihren Berechtigungsnachweis erhalten haben. Falls der Kunde seine Tauchakkreditierung nicht rechtfertigen kann, kann er am vertraglich vereinbarten Tag nicht tauchen und es erfolgt keine Rückerstattung. Er kann nur eine Änderung des Datums bis zu einem Zeitraum von maximal 12 Monaten beantragen.

Die Datumsänderungsrichtlinie von SKUALO ESPORTS D’AVENTURA SL ermöglicht es dem Kunden, die vertraglich vereinbarte Aktivität zu genießen, obwohl er sie am geplanten Tag nicht ausführen kann. Zu diesem Zweck reicht es aus, wenn Sie Ihre Entscheidung zur Änderung von Datum und Uhrzeit innerhalb der festgelegten Fristen mitteilen.

POLITISCHE BEDINGUNGEN FÜR DATUMÄNDERUNGEN

• Die Möglichkeit, das Datum zu ändern, läuft 12 Monate ab dem ursprünglichen Datum ab.
• Die Auswahl des neuen Tages / der neuen Uhrzeit für die Aktivität hängt von der Verfügbarkeit der Plätze ab. Der gezahlte Betrag wird nicht belohnt oder erstattet, wenn an den gewünschten Daten / Zeiten keine Plätze für die Aktivität verfügbar sind.
• Die Änderung von Datum und Uhrzeit der Aktivität muss bis 24 Stunden vor dem ursprünglich für die vertraglich vereinbarte Aktivität festgelegten Zeitpunkt mitgeteilt werden. Diese Benachrichtigung muss per E-Mail, Kontakttelefonnummer oder im selben SKUALO ESPORTS D’AVENTURA SL-Zentrum erfolgen und den Namen der Teilnehmer, die vertraglich vereinbarte Aktivität und den geplanten Zeitpunkt angeben.

bookings@skualo.com / +34 971 815 094 / +34 672 261 884

RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Sobald die Aktivität bezahlt und bestätigt wurde und falls sie nicht ausgeführt werden kann, wird die folgende Rückerstattungsrichtlinie für den gezahlten Betrag gemäß den nachstehenden Bestimmungen angewendet:

• 100% des gezahlten Betrags werden im Falle einer Stornierung der Aktivität aus internen Gründen der Firma SKUALO ESPORTS D’AVENTURA SL zurückerstattet.
• 95% des gezahlten Betrags werden im Falle einer Stornierung der Aktivität durch den Kunden und außerhalb des Unternehmens für Verwaltungskosten erstattet, sofern die Stornierung mindestens 48 Stunden vor der Aktivität mitgeteilt wird. Bei Benachrichtigungen, die weniger als 48 Stunden vor der Aktivität erfolgen, werden 50% zurückgegeben. Für Benachrichtigungen, die weniger als 24 Stunden vor der Aktivität erfolgen, wird kein Betrag zurückerstattet.
• Für Aktivitäten, bei denen Kosten von Dritten anfallen (z. B. der Kauf von Zugangscodes für die Online-Theorie von PADI-Kursen, das Mieten von zusätzlichen Booten usw.), wird der Betrag, der der Zahlung von Kosten von Dritten entspricht, nicht zurückerstattet .
• Im Falle der Absage eines bereits begonnenen Tauchkurses wird der Betrag, der proportional zur Phase des Kurses ist, in dem sich der Student befindet, zurückerstattet und bleibt wie folgt: Theorie (30%), Eingeschränktes Wasser (25%) und Offen Wasser (45%).
• Bei medizinischen Problemen werden 80% des von der Person mit diesem medizinischen Problem gezahlten Betrags zurückerstattet (nicht erweiterbar auf die Reservierung (en) ihres / ihrer Begleiter), sofern eine ärztliche Quittung vorliegt, aus der Ihre vorübergehende / oder völlige Unfähigkeit, die Aktivität auszuführen. Falls keine ärztliche Quittung vorgelegt wird, gelten die oben erläuterten normalen Rückgabebedingungen.
• Aufgrund von Seekrankheit, Ausgleichsproblemen, Erkältung oder Ausfall der privaten Ausrüstung des Tauchers werden keine Rückerstattungen vorgenommen.

BESONDERE RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIE STORNIERUNG DURCH COVID-19

Situationen, die bei COVID-19 berücksichtigt werden:

• Eigene Krankheit oder Darstellung von Symptomen im Zusammenhang mit dieser Erkrankung oder einer Person, mit der Sie Kontakt hatten.
• Stornierung eines Teils der Fluggesellschaften und / oder Reedereien, die ausschließlich und ausschließlich mit COVID-19 in Verbindung stehen.
• Änderung der Reiserichtlinien in Bezug auf COVID-19 durch die Verwaltung, sei es am Ursprung oder am Ziel der Reise.

Für diese exponierten Bedingungen gelten im Falle einer Stornierung die folgenden Optionen:

• Geschenkgutschein für 100% des Betrags der bezahlten Aktivität, der in den nächsten 12 Monaten verwendet werden soll, oder Rückerstattung von 95% des Betrags der bezahlten Aktivität.

Diese Bedingungen erfordern, dass der Nachweis durch ein ärztliches Attest, ein Akkreditierungsdokument der Fluggesellschaft / Reederei oder eine Mitteilung der zuständigen Stelle über Änderungen der Reisebedingungen erbracht werden kann.

Für Situationen, die nicht mit Belegen belegt werden können, gelten die normalen Reservierungs- und Stornierungsbedingungen.

Die Zahlung einer Reservierung von Aktivitäten bei der Firma SKUALO ESPORTS D’AVENTURA SL setzt die Annahme der zuvor festgelegten Bedingungen voraus.